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据报道,全澳各地的护照办公室排队人数激增,一些受够了的澳大利亚人甚至花钱找人代排队。
很多人的护照更新等候时间超过了10周,好不容易终于可以领取新护照时,排队领取时间竟长达数小时。
厌倦了的等待者现在甚至到工作外包平台Airtasker上,花钱找愿意代表他们在护照领取办公室排队的澳大利亚人。
悉尼的一个海报写着,向任何愿意为她排长队的人提供70澳元。
"我只需要有人在悉尼CBD的护照办公室为我排队。"Alana M在海报中写道。
"这可能需要1.5小时,由于我在附近工作,所以可以在一天中的任何时候帮我排队。"
"当你接近队伍前面时给我打电话,我来找你并代替你的位置。"
更新护照的费用超过300澳元,优先处理还需额外支付225澳元。
52岁的Julie在墨尔本的澳大利亚护照办公室外接受了NCA NewsWire的采访,她表示还没有收到表明文件已经准备好的电子邮件,她的等待时间已经超过10周。
她希望能在8月与她的丈夫一起去夏威夷,但现在能否去成还是个问题。
她说:"我从早到晚都在打电话。我上网查了一下,无论说什么,它都显示待处理或仍在评估。"
"我以为来(护照办公室)可能会加快进度,但只有收到邮件的人才能到柜台那里,但我还没有邮件。"
另一位23岁的男子为快速更新他的护照支付了预先处理的额外费用,当他终于排到了队伍的前面时,他被告知:"今天拿不到护照,你可以明天或后天再来。"
护照办公室的工作人员说,他们无权就此事发表意见,但客户说,工作人员也承认他们无法应对猛增的需求。
Julie说:"他们无法应对这种情况,我不是唯一的人,有成千上万像我一样的人。"
外交和贸易部(DFAT)的一位发言人说,国际边界重新开放后,目前对护照服务的需求空前之高。
据DFAT称,每个工作日的护照更新申请增加了40%以上。
一位发言人说:"由于创纪录的高需求,护照申请目前需要更长的时间来处理,我们现在还有将近4周的工作要完成。"
"这也导致呼叫中心的等待时间比往常更久,而且护照办公室排队的客户数量也越来越多。"
DFAT表示正在招收更多的护照处理人员,以解决申请积压的问题,预计等待时间将在未来几周内减少。
编译:Kazaf
原文链接:
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